접속이 안됩니다..

데이터 파일과 접속이 안됩니다 라고만 계속 나옵니다..
어쩌다 보면 접속이 된고 오늘은 통 접속이 안됩니다.
불편해서 계속써야할지 고민입니다.
상담원 연결도 없고 원격지원은 접속도 안되고..
바이러스 검사도 이상없고 한데 무엇이 문젠가요?
왜 전화 상담은 없습니까?
불편합니다.