비번변경 하였더니..접속이 안됩니다.중대한 에러가 났다네요..

홈피에 접속해서 비번변경 하였습니다.
사용자가 둘이라며 안내문구가 뜨더니 중대한 에러로 사용이 안된답니다.
어떤 조치가 필요한가요.. 임의로 결제 진행을 할수는 없어서요.
전화 부탁드립니다.