아이인리치가 실행 되지 않습니다. 원격 지원 요청

컴퓨터 복원 후 다시 아이인리치를 다운받고
실행을 하려 했으나,
데이터 파일과 접속되지 않습니다.
원격 지원 요청 했으나 상담원 부재 중 으로 나옵니다.
빠른 해결 부탁드립니다.