거래명세서 출력이 안되요

안녕하세요. 지금까지 잘 사용하고 있습니다. 갑자기 거래건에 대해 거래명세서를 출력할려구 하면 미리보기 화면에서 다운되어 있다 꺼져 버리네요. 어떻게 조치 하면 될런지요?