백업이 안됩니다

노트북에서 사용하다가 컴퓨터로 백업해서 복원하는 단계에서 잘안되는데요
윈도우 시작메뉴에서 복원됐다고 하는데 로그인 해보면 전에쓰던 제품 등록되있는게 복원이 안됐습니다