RE:프로그램설치 후 시작화면 갑자기 사라짐

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안녕하세요, 먼저 프로그램 개발에 감사드립니다.
곧 Anywhere 버전을 구입하여 사용할 예정입니다.
저희 직원들 컴퓨터에 모두 프로그램 설치하여 정상작동합니다.

그런데 하나의 컴퓨터에 프로그램 설치후 프로그램 시작화면에서 갑자기 화면이 사라져버립니다. 제어판에 프로그램 삭제 후 재설치해도 마찬가지입니다.
사용OS는 win7 정품입니다.

어떻게 해야 하나요?
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

혹시 해당 컴퓨터에 택배프로그램등이 설치되어 있지 않는지요?
만약 그게 아니라면...
죄송하지만 일반적인 사항이 아닌 어느 특정한 컴퓨터에서 이상 작동되는 것은 정확한 컴퓨터의 상태등을 알수 없는 상황에서는 저희도 특별히 답변드릴 말씀이 없습니다.

원하시는 답변이 아닌것 같아 죄송합니다.