Re: 네트워크 에러, 서버변경방법

아이디 rindo

 

처음 제품사용하고 있습니다.

프로그램을 사업장에 적용하려고 4개의 컴퓨터에 설치해 놓고 한개의 서버를 이용하여 작업하고자 합니다.

근데 문제는 

품명을 검색하면 

서버와 연결안된다고 영문으로 에러가 뜨고

원인파악을 위해 핑테스트를 돌려놓고 진행해보면 검색과 동시에 요청이 만료되었다고 나옵니다.

 

초기에는 잘 작동되었었는데 최근부터 문제가 발생되네요.

몇번되다가 안되다가...

외국이라 시간대도 안맞고 문의도 힘듭니다.

 

서버 컴퓨터 변경법도 알려주세요

 

 

<답변>

 

  아이인리치 프로그램을 이용하실때 가장 기본적인 부분을 이해하셔야 합니다.

  프로그램을 사용하면 데이터 저장은 어디에 되는지,

  데이터 공유해서 사용하는 원리는 어떻게 되는지 이해를 하시면

  프로그램 사용중에 문제가 발생하면 해결을 할 수 있습니다.

 

  데이터 공유를 해서 이용하시려면 서버-클라이언트 설정을 해서 이용하셔야 합니다.

  홈페이지의 [사용방법]에 있는 [데이터공유]에 대한 설명을 참고해서 서버-클라이언트 설정을 해보시기 바랍니다.

  클라이언트 컴퓨터에서 데이터 연결이 안된다면,

  서버-클라이언트 설정이 잘못되었거나,

  윈도우의 네트워크 상에서 접속이 불가능할 경우이니다.

  서버-클라이언트 설정을 해서 이용하실 경우

  컴퓨터 이름으로 서버컴퓨터에 접속을 해서 사용하므로

  윈도우의 네트워크 상에서 먼저 접속이 가능해야 합니다.

 

 

  서버컴퓨터를 변경하시려면,

  기존 서버컴퓨터에서 데이터 백업을 하고,

  새로운 서버컴퓨터에서 프로그램을 설치한 후,

  데이터 복원을 하시고,

  서버-클라이언스 설정을 다시 하시기 바랍니다.

  홈페이지의 [사용방법]에 있는 데이터 백업 및 복원 방법과 데이터공유 방법을 참고해서

  컴퓨터 변경 및 서버-클라이언트 설정을 하시기 바랍니다.

 

  이용해주셔서 감사합니다.