RE:RE:RE:데이터 복원문제

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데이터 복원이 되질 않습니다.
첨부한 사진처럼 메세지가 뜨네요..
빠른답변 부탁 드려요...
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

[복원]버튼을 눌렀을때 발생하는 메세지 인지요?
일단 저희쪽에서 복원 테스트 결과 기능에는 문제가 없는데요... 컴퓨터를 재부팅하신 뒤 작업을 다시 진행해 보시고 계속 같은 문제가 발생한다면 다른 컴퓨터에서 복원 작업을 진행해 보십시오.
사용하는 컴퓨터의 윈도우에 문제가 있을 수도 있을것 같습니다.

감사합니다.
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컴퓨터 OS를 윈도우XP 32bit 에서 윈도우7 64bit로 변경을 하였습니다.
그래서 안되는 건가요? 재부팅후 백업을 시도해도 계속 같은 메세지가 뜨네요...
어떻게 해야 할까요?
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고객님의 컴퓨터를 확인해봐야 알 것 같습니다.
계속 안되시면 원격지원(11,000원)을 신청해주시기 바랍니다.
감사합니다.