RE:원격지원을 신청하려고 하는데 확인한번 부탁드립니다.

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아래 보시는 그림처럼 네트워크로 연결된 서버를 설정하려고 하려고 하는데,
서버 설정 화면이 나오지 않습니다.
현재 kt인터넷을 사용하고 있는데, 혹시 그 부분 때문에 설정을 할 수 없는건가요?
그럼 저희사무실 직원들이 거래처목록이나 거래장 부분을 공유할 수 없는건가요?
만약 이 부분을 사용하려면 언제까지 기다려야 하나요?
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.


서버-클라이언트 설정을 하면 같은 사무실에 있는 다른 컴퓨터에서도 동시에 사용이 가능합니다.
서버-클라이언트 설정 과정에서 설정이 안된 부분이 있는 것 같습니다.
아래 설명을 참고하시어 설정을 해보시기 바랍니다.



<<<< 서버-클라이언트 설정방법 >>>>

서버-클라이언트 설정 사용시,
1) 데이터는 서버컴퓨터에 저장되고 백업도 서버컴퓨터에 됩니다.
2) 아이디는 사용할 컴퓨터 수만큼 만들어서(회원가입) 서버와 클라이언트에서 각각
사용해야 합니다.


Server 컴퓨터 설정입니다.
1) Server로 사용하실 컴퓨터에서 Server Setting프로그램을 실행시켜 작업을 완료 하십시오.
2) Server 컴퓨터의 공유 설정을 해야 합니다.(제어판에서 설정)
- Windows 7 공유 설정 방법 (상단 이미지 참고)
- Windows XP 공유 설정 방법 : 제어판에서 "네트워크 설정 마법사" 실행
3) Server에서 사용할 아이디로 아이인리치 프로그램에 로그인 하여 데이터 연결을 [이컴퓨터]로 지정해 놓으십시오.(이 아이디 한개는고정으로 Server에서만 사용하십시오.)
[참고]
Server로 사용할 컴퓨터의 이름은 영문으로 되어있어야 합니다.

Client(Server 외에 다른 컴퓨터들) 컴퓨터 설정입니다.
1) 각각 사용자 별로 아이인리치에 회원가입을 하십시오.
2) 각각 사용자 별로 아이인리치 프로그램을 로그인하여 다른컴퓨터(Server쪽 Server Setting프로그램에서 기억해 둔 [서버가 된 컴퓨터의 이름])에 연결하도록 변경하시고 저장하십시오.

<주의사항>
Server Client로 데이터를 연결해서 공유하시면 Server컴퓨터는 항상 켜진 상태이어야
하고 Server에서 인터넷뱅킹 등을 사용할때 Nprotect 보안 프로그램이 설치된 경우에 사용이 안될 수 있습니다 이 경우 옵션에서 프로그램 허용을 해주어야 합니다.

1) PC의 네트워크 공유설정이 되어 있어야 합니다.

2) 참고사항
서버와 클라이언트의 컴퓨터의 이름이 같은 경우가 있습니다.
서버와 클라이언트 컴퓨터 이름을 다르게 설정해야 합니다.
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3) Server에서 사용할 아이디로 아이인리치 프로그램에 로그인 하여 데이터 연결을 [이컴퓨터]로 지정해 놓으십시오.(이 아이디 한개는고정으로 Server에서만 사용하십시오.)
를 현재 실행할려고 합니다만, 인터넷 또는 네트웍에 연결되지 않았습니다 고객님의 인터넷 또는 네트웍 상태를 확인하십시요라고 뜨는데 무엇이 잘못되었는건가요?

현재 저희는 xp를 사용하고 있으며, 기존 네트워크 공유를 가지고 있습니다. 혹시나 싶어 제어판에서 새로운 네트워크 공유를 만들었습니다. 왜 작동이 되지 않나요?
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현재 고객님의 컴퓨터가 인터넷 연결이 안되어 있는 듯 합니다.
인터넷 연결이 되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.
인터넷 연결이 되어 있다면 다른 문제인데, 저희가 고객님의 컴퓨터를 원격으로 접속해봐야 문제점을 알 수 있을 것 같습니다.
문제점이 해결이 안되실 경우, 원격지원(11,000원)을 신청해주시면 처리해드리겠습니다.
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현재 사무실 컴퓨터 3대가 모두 저런 상태인데 원격지원신청을 한번만 하면 3대모두
고쳐주시나요? 아니면 컴퓨터 마다 원격을 걸어야 되는거라서 제가 신청비를 3대값을
모두 내야 하는건가요?

방어 프로그램도 지우고 재설치해서 해봤는데 안되네요...
유료프로그램과 무료프로그램의 차이는 무엇인지도 알고싶습니다~
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<답변1> 서버-클라이언트 설정하는 과정에서 서버 컴퓨터가 공유가 안되어서 연결이 안 될수 도 있습니다.
윈도우 XP를 사용중이시면, 윈도우의 [제어판]으로 들어가서, [네트워크 설정 마법사]를 실행하여 서버컴퓨터를 공유 설정해 보시기 바랍니다.
서버컴퓨터의 윈도우가 켜질 때 암호가 설정되어 있어도 클라이언트 컴퓨터에서 접속이 안됩니다.


<답변2> 원격지원은 한번의 신청으로 모든 서버-클라이언트 설정을 처리해드립니다.
            비용은 11,000입니다.

<답변3> 서버-클라이언트 설정은 무료 버전과 유료버전 모두 사용이 가능합니다.

<답변4> 아이인리치 유료버전은 2가지가 있습니다.
            1) 아이인리치 Enterprise : 전자세금계산서 무료 발행 사이트 이용이 가능하고, 양식지 출력시 대기시간이 없습니다.
            2) 아이인리치 Anywhere : 이 버전은 주로 본사와 지사를 두고 사용하시는 분들이 사용합니다. 데이터가 아이인리치 서버에 저장되므로 인터넷이 가능한 곳에서는 어디서든지 접속이 가능합니다.